Get in touch and let us know how we can help.
Alternatively, you can find contact details for our global offices below.
OUR OFFICES
Ireland (Global HQ)
IDA Business and Technology Park,
Ring Road,
Kilkenny,
Ireland
R95 ETN5
Phone: +353 1 635 3700
Email: ireland@transfermate.com
Ireland – Dublin
14 Stephens Green,
Dublin 2,
Ireland
D02 Y611
Phone: +353 1 635 3700
Email: ireland@transfermate.com
Australia
Unit 1706,
17th Floor,
9 Castlereagh Street
Sydney NSW 2000,
Australia
Phone: +61 2 9037 2735
Email: australia@transfermate.com
Bulgaria
1 Bacho Kiro Street,
Floor 8,
Varna,
9000
Bulgaria
Phone: +359 52 68 68 69
Email: bulgaria@transfermate.com
Canada
201-439 West Broadway
Vancouver,
British Columbia,
V5Y 1R4,
Canada
Phone: +1 647 724 2412
Email: canada@transfermate.com
Dubai
Unit N309
Level 3
Emirates Financial Towers
Dubai International Financial Centre
Dubai, United Arab Emirates
Phone: +971 6 0052 1403
Email: uae@transfermate.com
Hong Kong
18/F, Radio City,
505-511 Hennessy Road,
Causeway Bay,
Hong Kong
Phone: +852 2245 3295
Email: hongkong@transfermate.com
Malaysia
12th Floor, Menara Symphony No 5,
Jalan Professor Khoo Kay Kim,
Seksyen 13, 46200 Petaling Jaya,
Selangor,
Malaysia
Phone: 015-48769311
Email: malaysia@transfermate.com
Mexico
Av. Insurgentes Sur 1431 Piso 10 Of. 1012,
Col. Insurgentes Mixcoac
Alcaldía Benito Juárez
CP 03920
Mexico
Phone: +52 55 71000986
Email: mexico@transfermate.com
New Zealand
Spaces Commercial Bay Tower,
Level 17 office 1853,
15 Customs Street West,
Auckland 1010,
New Zealand
Phone: +64 9984 9400
Email: newzealand@transfermate.com
Philippines
ASPACE 7/f Twin Cities Condominium
No. 110 Legaspi St. Village
San Lorenzo,
Makati City 1223
Phone: +63285394318
Email: philippines@transfermate.com
Singapore
20 Collyer Quay,
#23-01
Singapore
049319
Phone: +65 3163 1121
Email: singapore@transfermate.com
United Kingdom
Suite 12, Dean Swift Building,
Armagh Business Park,
50 Hamiltonsbawn Road,
Armagh, BT60 1HW,
United Kingdom
Phone: +44 207 659 9185
Email: uk@transfermate.com
USA - NYC
757 Third Ave.,
20th Floor,
New York, NY
10017
USA
Phone: +1 312 924 3737
Email: usa@transfermate.com
USA – Chicago
333 North Michigan Ave.,
Suite 915,
Chicago,
IL60601
USA
Phone: +1 312 924 3737
Email: usa@transfermate.com
Have a question?
Some of the most frequently asked ones
Making a payment
Para todas as perguntas a maneira mais rápida de obter ajuda é através do nosso Box de Chat ao Vivo encontrado neste site, ou envie seus pedidos / questões para info@edustep.com.
Uma vez que tenha se cadastrado você poderá fazer pagamentos. Esses pagamentos serão processados no recebimento de sua identificação e comprovante de pagamento, que devem ser enviados paraedupayments@transfermate.com.
Assim que recebermos o seu pagamento em nossa conta bancária local no seu país, nós faremos o pagamento na mesma data, de nossa conta para sua instituição. Estes pagamentos geralmente são recebidos pela sua instituição no mesmo dia, se os pagamentos forem recebidos em nossa conta local no seu país antes das 02:00 GMT.
Nós fornecemos para você rastreio total de pagamento online 24 horas por dia, no qual você pode entrar acessando sua conta e clicando em "Entre em Seu Rastreio" para visualizar o status atualizado de seus pagamentos e conferir o histórico de pagamento de todas as transações
Você pode obter Recibos Eletrônicos de Transferência de Fundos dentro de sua Conta de Rastreio, encontrado quando você clica em "Digite Seu Rastreio" de sua conta TransferMate.
Sim, fornecendo para nós um membro da família nos dá Informação Anti-Lavagem de Dinheiro relevante (identificação fotográfica e comprovação de residência, o que pode ser uma conta de água ou luz, extrato bancário ou outro documento enviado pelo governo que inclua o endereço de residência de seu membro da família, isto deve ser enviado para edupayments@transfermate.com) portanto ficamos felizes em permitir membros da família a fazer pagamentos em seu nome para sua instituição. Para mais assistência neste tópico, por favor contate edu@transfermate.com ou visite nosso Box de Chat ao Vivo encontrado neste website.
A TransferMate foi criada para permitir a alunos internacionais efetuar transações entre moedas correntes diferentes livres de encargo e com taxas de câmbio reduzidas, onde qualquer outra transação similar vai ter o custo de £10 ou quantia equivalente cobrada para cobrir nossos custos básicos para fazer este tipo de transação.
Identification
Nós somos obrigados por lei a identificar a pessoa transferindo fundos para nossa conta bancária. Sua identificação garante que você e sua instituição estão protegidos contra tentativas de Lavagem de Dinheiro.
Qualquer carta de oferecimento / aceitação, incluindo o seu nome e endereço residencial, que foi enviada para você pela instituição à qual você deseja efetuar pagamentos. Se você não tem isso, você vai precisar de uma cópia do extrato do banco ou outros papéis emitidos pelo governo. Além disso, devemos receber uma cópia digitalizada de sua identificação com foto (passaporte)
Fees
Todos os serviços TransferMate são completamente livres de encargo no entanto você pode ser taxado por seu banco por fazer uma transação local, o que infelizmente foge ao nosso controle.
Todos os serviços TransferMate são completamente livres de encargo e nós não cobramos por transações, portanto você pode ter a certeza de que sua instituição não será cobrada por receber seu pagamento internacional.
The security of your payments is our top priority at TransferMate. We use trusted banks and partners around the world with whom we've built established relationships. Our team constantly assesses our systems and try to identify and eliminate any possible risks or flaws. All payments made with TransferMate are transferred through SSL technology using 256 bit encryption, ensuring the safety of information.
